必须落实“四零服务”承诺,做到服务受理零推逶、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉;

必须落实首问负责制,做到有访必接,有诉必理；

必须落实“一次性告知”制度,做到四个清楚:把群众诉求听淸楚,把诉访绿由听清楚,把法律法规讲淸楚,把受理事项办清楚

必须岗责分明,设置岗位牌、身份牌、佩戴法徽,实名服务、规范服务;

必须提高工作效能,在规定时暇内完成受理事项;

必须接受人民群众和社会各界监督,有投诉举报及时受理、坚决查处。