一、热情接待来诉、来访群众，做到五个一样：即生人熟人一个样，公民法人一个样，外地人本地人一个样，干部群众一个样，标的大小一个样；

二、诉讼服务中心窗口工作人员带着对人民群众深厚的感情做工作，热心地做好接待立案工作，详细、耐心指导当事人举证，做到案由定性准确、证据收集齐全，能当即决定立案的要当即立案，不让当事人跑第二次。

三、对不予立案的案件，要耐心细致的做好释法解疑工作，让当事人明白不予立案的理由并告知其解决纠纷的途径。

四、对重大疑难案件，要及时向领导汇报，并做好当事人的安抚工作。

五、实行了预约上门立案制度，对于年龄大、身体残疾不便行走的当事人要求立案的，诉讼服务中心工作人员采取上门立案，为当事人切实提供法律服务。