一墙之隔是邻里，一寸管道系民心。日常生活里，看似不起眼的下水管道堵塞问题，不仅会扰乱居家生活，更极易激化邻里矛盾、疏远彼此情谊。

近日，碾子山区人民法院深耕“四化四解四到位”工作要求，主动延伸司法服务职能，联动综治中心多方力量，高效调解一起因下水管道堵塞引发的邻里纠纷。疏通的是堵塞的管道，化解的是积攒的心结，守护的是和睦的邻里温情。

管道堵塞引纠纷，邻里矛盾陷僵局

事情发生在碾子山区团结社区春华园小区。小区部分住宅厨房下水管道出现严重堵塞问题，污水反复倒灌、异味持续弥漫，严重影响了楼上业主的日常居住生活。

问题出现后，楼上业主与一楼商户就管道维修施工方案、维修责任划分、费用承担等核心问题各执一词、争执不下。业主担忧施工会破坏房屋原有结构，后续产生安全隐患；商户顾虑维修施工会暂停经营，造成经济损失。

社区第一时间介入调解，但因部分业主长期在外、双方对施工影响及后续问题顾虑重重，多次沟通调解均无果，邻里矛盾持续升级，原本和睦的邻里关系降至冰点，纠纷陷入久拖不决的僵局。

司法靠前主动为，联动调解破难题

为避免矛盾持续激化、小事拖大，社区迅速将该纠纷上报至综治中心。法院驻综治中心工作人员获悉情况后，主动靠前、主动担当，第一时间介入矛盾化解工作。

“这看似是简单的管道维修问题，实则是关乎邻里和睦、社区稳定的民生小事、治理大事。”办案法官始终秉持为民初心，全力攻坚这起棘手的邻里纠纷。

针对双方情绪对立、互不妥协的局面，办案法官创新采用“指导调解+联合调解”双轨工作模式。一方面统筹联动派出所、物业、业委会等多方力量，明确各单位职责、细化分工、协同发力，构建多元调解格局；另一方面直面当事人，一对一、面对面开展谈心疏导工作。

调解过程中，法官摒弃生硬说教，情理法相融开展调解工作。精准解读《民法典》中关于相邻关系的相关法律法规，清晰厘清双方当事人的合法权利与应尽责任，让双方明法理、知边界、守底线。

同时，法官充分换位思考，真切共情业主长期遭受污水倒灌、异味困扰的烦躁与不满，耐心安抚双方对立情绪，引导双方跳出个人利益局限，以包容互谅的心态看待邻里矛盾，理性协商解决问题。通过电话沟通、线上交流、线下座谈等多种方式，反复斡旋、多次协调，一点点消融双方的隔阂与分歧。

实地勘查解症结，握手言和暖人心

为彻底摸清问题根源、精准化解矛盾，法官不止于坐堂调解，多次深入小区现场勘查，实地确认管道走向、堵塞核心点位、现场施工条件等关键细节。结合现场照片、物业维修记录、各方陈述等有效依据，全面梳理矛盾焦点，针对性开展调解疏导。

在法官多轮细致调解、多方联动协商下，双方当事人终于放下对立、达成共识，自愿敲定详细的管道施工方案、维修费用分担标准及后续管道维护责任，当场自愿签署调解协议，僵持许久的邻里纠纷终于迎来转机。

维修施工当天，法院工作人员联合民警、物业及社区工作人员全程现场监督，保障施工规范有序推进。施工过程中，工作人员发现管道内淤积大量顽固油垢，常规疏通设备无法彻底解决问题。现场工作人员迅速应急处置，及时调整施工方案，启动“边更换、边疏通”作业模式。

经过工作人员一下午的奋战，堵塞已久的下水管道被彻底疏通，污水倒灌、异味扰民的问题彻底解决。

“折腾了这么久，下水道终于通了，压在我们心里的石头也落地了！”看着畅通的管道，业主与商户纷纷露出释然的笑容，由衷为法院的高效暖心调解点赞。

小案暖民心，调解护和谐

一根堵塞的管道，牵动着邻里民心；一次暖心的调解，守护着社区安宁。此次邻里纠纷的圆满化解，是碾区法院主动延伸司法服务、深度融入基层综治治理的生动缩影。从“坐堂办案”到“靠前解纷”，从“单打独斗”到“联动共治”，法院充分发挥司法专业优势，把法理融入民生小事，用温情化解邻里矛盾。未来，碾子山区人民法院将持续深耕司法为民初心，聚焦群众急难愁盼，不断完善多元联动调解机制，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，用有温度、有力度、有速度的司法服务，筑牢基层治理平安防线，守护群众美好生活。