碾子山区人民法院立案庭作为人民法院的窗口部门，承担着全院的导诉、立案、分流、诉前调解、速裁案件的审理、审判管理、送达、信访等各项工作。为方便老年人、残疾人表达诉求、解决矛盾纠纷，在今年年初开设了绿色通道，落实优先办、快速办、上门办等便民服务。但受法院人员少立案登记员仅能配备一人的限制，对来访的老年人、残疾人虽在诉讼法律咨询、立案审查等方面提供方便，但却无法真正实现当即立案的目标。为解决这一难题，立案庭实行首问负责制，全体人员化身登记员，凡负责接待的干警，从收案开始，即提供解答、审查、登记的职能，切实让老年人享受到优质高效的法律服务。自年初以来，共接待老年人、残疾人100余人次。

   “一张笑脸相迎，一句暖语相问，一句好言相劝”，已经成为立案庭日常工作的写照。每每面对前来咨询的老年人、残疾人，立案庭人员都能耐心解答，并引导其完成相关诉讼工作，用热心温暖当事人。让他们在感受法律公平正义的同时，更体会着司法人文关怀。