近日，碾子山区人民法院上演感人一幕，一位80多岁的郑大爷，眼含热泪地说“为了解决这个大难事儿，我找了多年，找了多人、多部门，就连当初跟我一起诉求的老头，现在都已经离世了，没想到你们帮我解决了，这下我死都能瞑目了，谢谢你们，谢谢......”

是什么问题把郑大爷难成这样呢？

经了解，2014年北疆物业公司将碾子山区佳缘花园A区11栋楼里二、三、四层的楼道供暖设备拆卸后一直未再安装，事关890户居民的供暖问题，小区业主郑大爷同其他三位业主多次找到物业公司都不能给予明确答复，为此向政府、信访等部门反映，要求解决供暖问题，直到2020年底，供暖问题都未曾得到解决。为维护自身的合法权益，近日，郑大爷又来到碾区法院提起诉讼。

在东北，冬季供暖是涉及千家万户的民生工程，党组副书记、副院长霍振刚对该案高度重视，要求办案法官不仅要化解这起纠纷，更要彻底解决小区居民的供暖问题。为达到这个目标，员额法官包兴国走访了该小区十余户，通过多次与小区业主代表、物业公司进行沟通商讨解决方案，并结合政府相关部门人员为双方做调解工作，预要穷尽一切办法，为居民通上暖气，终在4月7日，包法官联系到北疆集团公司董事长。在包法官的邀请下，北疆集团公司董事长愿意亲自来到法院与小区业主代表郑大爷协商解决该问题。

经过霍院长、包法官、郑大爷、街道社区代表及北疆集团董事长四方人员的商讨，结合实际情况北疆集团董事长当即表态，定将尽全力解决居民的供暖诉求，并承诺2021年冬季到来前将彻底解决，让小区居民过上一个温暖的冬天。

“最差的调解好于最好的判决”、“调解是最好的判决”在碾区法院内部有这样的俗语。调解是最佳的结案方式，不仅能够从根源上消除矛盾、化解纠纷，而且能够节约司法资源、减少诉累，从而营造良好的社会环境。近年来，碾区法院秉持解决群众诉求，实现群众利益最大化原则，不断提高司法调解能力，为营造和谐稳定的社会环境持续发力。